"Lo único constante es el cambio": Crecimiento, dinámica y actualización en TELVGG.

 

Panorama Político Regulatorio:

El Gobierno Nacional ha impulsado normativas que intentan promover la competencia y la cobertura territorial, aún en regiones de menor densidad poblacional. Para ello, el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones) emitió, entre otras, las Resoluciones Nº3597/2016 que destina fondos del Servicio Universal en desplegar conectividad a Internet y la Nº171/2017 que reglamenta la reorganización del espectro radioeléctrico. El MINCOM (Ministerio de Comunicaciones) con los Decretos Nº748/2016 exige a las compañías mejorar los servicios móviles y el Nº1340/2016 autoriza a que las Licenciatarias Telecom y Telefónica puedan dar televisión por cable en grandes ciudades, que la empresa DirecTV sume Internet satelital, más disposiciones que respaldan la inversión en redes de fibra óptica y protección a Operadores Independientes que prestan servicios de televisión paga en localidades pequeñas. ARSAT (Empresa Nacional de Telecomunicaciones) escala su plan federal de Internet con importantes obras en fibra óptica y satelitales.
 

Capacitación:

La preparación de la comunidad laboral es vital para el desarrollo de la empresa, complementado con la nueva oficina de Recursos Humanos se programan y participan de varios eventos, a saber: Cursos de Mikrotik y CCNA de Cisco, NPLAY2017 en la ciudad de Córdoba, fuimos anfitriones de una Jornada Técnica en Fibra Óptica con la presencia de importantes proveedores y representantes de varias cooperativas de la zona, Cursos en Negociación de Conflictos, Tips de Ventas, Seguridad en manejo de Grúas y Trabajos en altura, 8ª Jornada de TV Cooperativa de COLSECOR en Córdoba, LACNIC 27 en Foz do Iguazú, Brasil, invitados por funcionarios gubernamentales al Road Show de Nueva York y Washington, Estados Unidos, exponiendo la industria TIC Argentina, la visita al MWC 2017 (Congreso Internacional Móvil) en Barcelona, España, y el FTTH Council LATAM 2017 en Buenos Aires. Todo en pos de superarnos integralmente día a día en la atención y dedicación cada vez más exigente, como esencial, de nuestros abonados, usuarios y proveedores.
 

Federaciones y cámaras:

En la FECOTEL (Federación de Cooperativas de Telecomunicaciones de la República Argentina Ltda.) participamos activamente ocupando la Vicepresidencia 3ra. del Consejo de Administración y acompañando tareas federativas como el asesoramiento a más de 200 asociadas y el Congreso Nacional Político de Telecomunicaciones que se celebra anualmente en Buenos Aires. Con la CATEL (Cámara de Cooperativas de Telecomunicaciones) trabajamos en los requerimientos legales, técnicos y comerciales para acceder a la anhelada licencia de Operador Móvil Virtual (OMV) compartiendo propósitos comunes con otras instituciones. Además, nos honra el cargo de Tesorero en la Comisión Directiva. Participamos con un stand, junto a la Fecotel y Funescoop, en la Expocoop 2017 realizado en el Salón Metropolitano de la ciudad de Rosario convocados por el Gobierno de Santa Fe en el Día Internacional del Cooperativismo.
 

Abonados y Sociedad:

La formación e integración social es pilar del cooperativismo, por ello continuamos brindando y fortaleciendo accesos a Internet Wi Fi en espacios públicos, en colegios oficiales, particulares y en asociaciones sin fines de lucro, en general, procurando reducir la brecha digital de la comunidad con el mundo de la información y el conocimiento de este siglo. En ese mismo sentido la visita periódica de escuelas a recorrer las instalaciones de nuestra sede es bienvenida, auspiciando con charlas y material didáctico a alumnos y docentes la difusión del modelo de administración cooperativa. La actualización de la Oficina Virtual Telefónica (OVT) en nuestra web, más la pronta incorporación de la Aplicación Móvil (APPOVT), potencian una dinámica y completa interacción del abonado con la cooperativa en la auto gestión para, a modo de ejemplo, la cancelación de facturas por Mercado Pago. También sumamos Tarjeta de Crédito VISA y Credisol SRL a los medios de cobro. A la banca local integrada por Credicoop, Nación, Provincia, Macro y Santander Río arribó recientemente la sucursal de Banco Galicia. El Call Center migró a la modalidad Contact Center para perfeccionar la centralización y atención de todas las consultas telefónicas y/o electrónicas de abonados afectando más tecnología y personal dedicado para incorporar llamadas, email, chat on line en www.telvgg.coop y redes sociales. La Municipalidad instrumentó el servicio gratuito *144 (3414922551) para la Atención Integral de Víctimas por Violencia de Genero. Con la autorización de los entes nacionales de control y aplicación, los precios del STB (Servicio de Telefonía Básica) y el CPP (Calling Party Pay) atraviesan nuevas adecuaciones en función del retraso tarifario histórico. La cooperativa instrumenta sucesiva y diferencialmente los aumentos en telefonía fija y adicionales para asociados y no asociados. Cumplimos periódicamente con la presentación de formularios y encuestas de calidad y estadísticas que requieren obligatoriamente el INDEC y el ENACOM. Desde la RSE (Responsabilidad Social Empresaria) la Factura Digital cobra protagonismo en el tiempo desplazando gradualmente a la emisión en papel, la adhesión al envío por correo electrónico crece en general y especialmente en los suscriptores a los servicios de Ivisión e Internet fomentando el hábito de abonar sin factura en cualquier sucursal de Pago Fácil solo con el CPE (Código de Pago Electrónico) y, sin dudas, el método cada vez más usufructuado es el Homebanking (Banca en Línea), el servicio por el cual se pueden ejecutar transacciones bancarias por medio de Internet desde dispositivos como la Tablet o el teléfono celular. En el espacio de Atención al Público de la sede hemos instalado un Kiosco Multimedia, una terminal con pantalla táctil e impresora que permite seleccionar turnos para trámites específicos agilizando las tareas administrativas. La apertura empresarial de los denominados Grandes Clientes conlleva la creciente comercialización e instalación de nuevos enlaces dedicados por radio y fibra óptica, líneas telefónicas, banda ancha para Internet y DDE (Discado Directo Entrante). IP: Internet y Televisión La creación del portal www.ivision.coop accede a consultar y buscar programación, estrenos, horarios y canales (finder de Report TV). El Canal 2 Local IvisiónTV se posiciona en la grilla ofreciendo variados contenidos que incluye y fortalece el noticiero Nuestra Semana en Noticias, producción propia de destacada cobertura informativa general de la región y con difusión, también, en redes sociales; se ha equipado al estudio de grabación y edición con nuevas cámaras profesionales, micrófonos e iluminación. COLSECOR nos provee los canales que conforman la grilla desde el Cabezal Unificado, que integramos varias cooperativas, y este año se han agregado más de 30 señales en HD ( Ata Definición). A los 4.000 Mb (Megabits) de base contratados a los proveedores mayoristas de Conectividad a Internet adicionamos de 500 a 3.000 Mb variables del tipo CDN (Red de Entrega de Contenidos) que flexibiliza el consumo de usuarios a sitios recurrentes, en esa línea y para sistematizar el trafico instalamos en nuestra sala de equipos un Servidor de AKAMAI y, en poco tiempo, otro de NETFLIX sumando infraestructura del Core (Núcleo administración de datos) y agregadores marca Cisco para responder eficientemente al incremento de mayor de ancho de banda. Adquisición de un Softswitch IT para transformar paulatinamente a la Central Digital EWSD Siemens, tendiente a la arquitectura de la NGN (Nueva Generación de Redes) con líneas que soporten voz y datos.
 

En etapa de pruebas:

Refuerzo y reemplazo de sistemas de energía eléctrica, del tipo UPS, para asegurar la alimentación ininterrumpida a los nodos y centrales.
 

Desarrollos y Obras:

La experiencia en el despliegue urbano de FTTH (Fibra Óptica al Hogar), fruto de la investigación técnica y comercial ejecutada por nuestro personal, arroja satisfactorios resultados en pruebas de campo y confirman el camino a la migración de los tradicionales planteles de cobre a fibra concibiendo gran capacidad e innovación en el transporte de servicios de comunicaciones, es decir, converger en el Triple Play (voz, banda ancha y televisión) de alta calidad por un mismo vínculo físico al domicilio. Desde Oficina Técnica, Plantel Exterior y Telecomunicaciones se coordinan trabajos e inversiones para ganancia de abonados, ampliaciones de redes aéreas y subterráneas en cobre y en fibra óptica, renovación tecnológica en equipos, tramitación de permisos, construcciones y obras civiles para las zonas de la Central Principal EWSD, en las URAS (Centrales Remotas) La Vigil, Rosconi, Alvear 1, Arbilla 1, La Carolina y en los Refugios o Shelter de Camino Guereño en Barrio Tigre, Unilever, sobre Ruta Nacional 9 Km 279, interconexión con ARSAT en Ruta A008 Km 23. La documentación permanente de redes, cañerías y catastro en los sistemas SIRTEL y SIRADMIN operanal día con el JSAT para asignar solicitudes. La modernización y ampliación de la flota automotor con nuevos furgones PeugeotPartner Diesel y la construcción de nuevas cocheras en el Depósito. La certificación Sello 100% Cooperativo que otorga el Gobierno de la Provincia de Santa Fe por cumplir con los principios cooperativos nos fue concedido en esta oportunidad por tres años, de 2017 a 2019. Cumplimentamos la renovación anual del Registro Nacional de Datos Personales N.º 6415, conforme a normativa de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (PDP) dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, Presidencia de la Nación.
 

Cooperativas y la Región:

El trabajo colectivo y constante con varias cooperativas y comunas de la región como Pueblo Esther, Villa Amelia, Coronel Bogado, J.B. Molina, Cañada Rica, La Vanguardia, y próximamente Albarellos, en la explotación de Internet consolidan la presencia del modelo cooperativo prestador de servicios de telecomunicaciones competitivo, coordinando mutuamente aspectos técnicos, administrativos y de comercialización en cada localidad. En Villa Amelia se proyecta la nueva etapa del enlace troncal por Fibra Óptica, desde la Central El Caramelo, sobre Ruta Provincial Nº18, a la Central del pueblo, diligenciando los respectivos permisos de obra a Vialidad Provincial, Empresa Provincial de la Energía, Transportadora Gas del Norte, Ferrocarriles y Comuna. Regularización de planteles, obras de ampliación y mantenimiento. La inauguración de la Oficina para Atención Administrativa en Pueblo Esther nos permite agilizar trámites llevando comodidad al abonado de la zona para las gestiones personales en los servicios de Internet e Ivisión colaborando con la CLESAPE en la recepción de solicitudes para telefonía y complementando la expansión de planteles en las URAS Parque Vernazza, Cozzoni y Country 16, la proyección y construcción de los Nodos Santo Domingo, el de Alem y San Martín y Playa Chica que se equiparán para brindar Internet banda ancha e IPTV. Con Funescoop acordamos compartir más recursos técnicos y tácticos, como nuestra plataforma Minerva para gestión de usuarios IPTV en la vecina ciudad.

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